Vilkår
ODRERBEKRÆFTIGELSE
----
Når din bestilling er blevet registreret, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mail du har oplyst. Tjek også din spam/uønsket mail, da ordrebekæftigelsen i nogle tilfælde ender her.
Gem ordrebekræftelsen og den følgeseddel du modtager sammen med varen i tilfælde af, at du ønsker at returnere varen.
LEVERING
----
Alle varer pakkes og sendes inden for 24 timer.
Standard Shipping: Levering er normalt inden for 3-5 arbejdsdage efter accept af ordren. Pakken bliver leveret til nærmeste pakkeudleveringssted. Transportomkostninger er 39kr. ved køb under 500kr. som viderefaktureres til køber. GRATIS fragt ved køb over 500kr.
Lokal levering til 3000 Helsingør, 3140 Ålsgårde, 3100 Hornbæk. Omkostninger: 25kr. Leveringstid: 1-3 dage.
Levering til Sverige: 100kr.
Vi informerer hurtigst muligt køber ved forsinkelser i leveringen.
Spørgsmål ang. levering kan sendes til butikannaogsofie@hotmail.com.
BETALING
----
Der kan betales med følgende udstedte betalingskort: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MEASTRO, iDEAL, BANCONTACT, SHOP PAY, APPLE PAY, GOOGLE PAY.
Der tages ingen kortgebyrer på vores webshop.
FORTRYDELSESRET
----
Der er 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til butikannaogsofie@hotmail.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret Fx cremer, massageolier og lign. Ved tekstiler skal produktet skal være i original stand og må ikke være brugt eller vasket. Alle mærker skal sidde på varen.
REFUNDERINGSPOLITIK
----
Du kan refundere dine varer inden 14 dage efter modtagelsen. Dine varer skal være i samme stand, som da du modtog dem, såfremt du ønsker en refundering.
Send en mail til butikannaogsofie@hotmail.com angående din returordre, hvor du skriver dit fulde navn og dit ordrenummer samt vedhæfter din kvittering. Du kan returnere dine varer i butikken eller sende dem til vores adresse.
Omkostningerne for returordren skal du selv betale for, men du får penge tilbage for leveringen, såfremt du har betalt for dette. HUSK at vedlægge kvitteringen i pakken, når du sender varer retur. Det er meget vigtigt for tilbagebetaling af beløbet.
Returordren skal adresseres til vores butik:
Hos Anna og Sofie
Stengade 60
3000 Helsingør
Du vil modtage en mail, når vi har modtaget din returordre. Herefter får du tilbagebetalt beløbet.
Du kan også returnere varer købt på webshoppen i vores butik i Helsingør.
REKLAMATION
----
Modtager du varer, som er defekte eller ødelagte, har du ret til at få beløbet for varerne tilbagebetalt. Vi erstatter varer som er defekte eller ødelagte.
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk en kvittering for afsendelse så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Send os en mail på butikannaogsofie@hotmail.com med dine oplysninger og din kvittering.
De defekte varer bedes du sende retur til butikken i Helsingør: Stengade 60, 3000 Helsingør.
PRIVATLIVSPOLITIK
----
Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på butikannaogsofie.dk behandles af Butik Hos Anna og Sofies eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret.
Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.
Vi behandler dine personoplysninger forsvarligt og i overensstemmelse med persondataloven. Vi bestræber os på at minimere anvendelsen af personfølsomme oplysninger og behandler dine indhentede persondata med respekt og ansvarlighed.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Dvs. vi videregiver kun oplysningerne til Pakkelabels, Post Nord og GLS i forbindelse med forsendelse af varer. Personoplysningerne registreres hos Butik Anna og Sofie og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
COOKIES
----
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
På www.butikannaogsofie.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer.